신림선 도시철도

금년 1월 8일 및 3월 7일 동일한 건으로 민원을 제기하였습니다.

이에 대한 답변을 받아보았으나 문의드렸던 내용에 전혀 답변이 되지 않아 다시 문의를 드립니다.

제가 문의 및 요청드리는 핵심 사항은 다음과 같습니다.

1. 신림선 전 역사 내 개찰구 카드인식 장치 교체(불가능할 경우 해당 문제가 발생하지 않도록 확실한 수리 조치)

2. 역사 내 구체적인 수리일정 및 조치계획에 관한 안내문 부착

3.(추가)주 1회 점검 및 조치 완료하셨다는 내용에 관한 사항 정보공개(ex) o월 o일 oo역 o번 개찰구 카드인식장치 수리 완료 등)

복사, 붙여넣기 식의 답변이 아닌 본 건에 대한 구체적인 답변을 요청드립니다.

3월 10일자로 주신 답변의 주요 내용은 '연락처를 알려주면 현장에 나와 기기와 카드를 확인 하겠다.' 라고 보여집니다.

제 연락처는 민원 작성시 기재하여 확인이 가능하실 것으로 생각됩니다. 그리고 카드는 재발급도 받아 보았으나 동일한 문제가 지속적으로

발생하며, 다른 지하철 호선에서는 전혀 문제가 발생하지 않고 있습니다. 또한, 휴대폰이나 다른 카드를 사용하는 탑승객도 마찬가지로 동일한

문제를 겪고 있습니다.

그리고 제가 출근하는 시간에 오셔서 확인하신다고 하셨는데, 카드 인식 문제는 매일 발생하는 것이 아니라 불규칙하게 발생하여 저의 일정에

맞추어 현장에 나오셔도 확인이 불가할 수 있습니다.

따라서 아침 출근시간에 역사 개찰구에 대기하시면서 확인하시는 것이 타당할 것으로 생각됩니다.

참고로 말씀드리면, 금일(3/12) 오전 7시 30분 경 7호선 보라매역에서 신림선으로 환승하는 게이트 오른쪽에서 두 번째 개찰구에서도 동일한 문제

가 발생하였습니다.

바쁘시더라도 본 건에 대하여 확실한 처리를 부탁드립니다.