샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도
서울대 벤처타운 열차시간이 8시 31분입니다 근데 저번주부터 기관사도 없는 자동운행열차가 오질 않네요.
출근시간대에 곤란하게 하지말고 시간표대료 운행을 부탁드립니다 사람이 타고내리는것도 아니고, 선로 한가운데 서있다가 일부로 늦게오던데
오늘은 8시 35분에 왔습니다. 5분이상 연착되면 연착증명서 끊어야되는거 아실거라고 생각합니다.
출근시간에 이러시면 정말 곤란합니다 개통되고 쭉 비슷하게 오다가 최근 계속 지연되는게 정말 별로네요
무엇보다 신림선은 자체만으로 향하는 목적지가 의미가 없고, 대부분 2호선이나 1호선, 9호선과 같은 환승역을 통해서 목적지로 가야한다는 것을 알고 계실겁니다.
신림선이 연착되면 신림선만 문제가 아니라 다음 열차를 환승하는 시간까지 전부 지연되어 신림선에서의 3분 지연이 목적지까지 최대 10~15분까지 지연되기도 합니다.
열차 시간표를 바꿔달라는것도 아닙니다. 배차를 늘려달라는 무리한 요구도 아닙니다.
그저 시간표를 정해놨으면 시간표에 맞게 운영을 해달라는겁니다. 그래야 정상적인 계산이 가능할게 아닙니까?
빠른 시일안에 정정되지 않으면 매일매일 지연될때마다 지연 사유 콜센터에 묻도록하겠습니다.
안녕하세요 고객님,
신림선 도시철도 이용에 감사드리며 시간표 관련 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.
신림선 도시철도는 무인 운전 및 무인 역사로 운영되고 있으며, 출입문 취급시간은 역 혼잡도에 따라 설정된 시간으로 취급 됩니다.
승객 여러분의 안전한 승하차를 위해 열차 운행 간격과 정차 시간 확대를 검토하여, 정차시간(출입문 개방시간)을 최대한 확보하기 위해 정차시간은 20~25초에서 25~45초 변경하였으며, 2024년 6월 1일부터 시범 운행을 시작하여 6월 17일부터 정식으로 시행하고 있습니다.
고객님 열차정보를 확인한 결과 해당 열차는 이전열차 승객 승차지연 등으로 인해 벤처타운역에 3분 지연도착한 것으로 확인 되었습니다. 현재 승객 수요에 맞게 정차시간을 조정하여 정시운행을 하고 있습니다.
다만 출입문 취급 과정에서 승객이 집중되는 곳은 정차시간 확보를 요청하는 민원 및 안전을 위한 서행운전 등으로 열차 시간표와 차이가 발생하는 부분이 있음을 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
승차 시 적절하게 대응해 드리지 못한 점 재차 사과드리며 정시 운행을 위하여 열차 간격 조정 등 최선을 다해 더욱
노력하도록 하겠습니다.
기타 궁금한 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 문의해 주시기 바랍니다.
고객님의 건강과 행복을 기원드립니다.
감사합니다.