샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도
안녕하세요. 학교 오전 등교 시 신림역에서 환승하여 신림선을 이용하고 있는 학생입니다. 경전철의 특성 때문인지는 모르지만, 열차의 출입문이 열린 이후 일정 시간이 지나면 여전히 시민들의 탑승이 이루어지고 있음에도 출입문이 자동으로 닫히는 위험한 상황이 반복되고 있습니다. 열차 내에 직원 분이 계셨지만 따로 조치할 수 있는 방법이 없어 보이셨습니다.
특히 시민분들이 많이 환승하시는 신림역에서는 열차에서 나오시는 분들을 기다리느라 열차 출입문이 닫힐 때까지 속수무책으로 기다리는 일이 계속 일어납니다. 많은 분들이 불편함을 느끼시는 만큼 원활한 조치를 부탁드리겠습니다:)
읽어주셔서 감사합니다.
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안녕하세요 고객님
먼저 신림선 이용에 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.
저희 신림선 도시철도는 무인 운전, 무인 역사로 운영 중이며 출입문 취급시간 또한 역 혼잡도에 따라 설정된 시간으로 취급 됩니다.
고객님들의 충분한 승하차 시간을 확보하기 위해 실제 승객 수요를 고려하여 개통 초기부터 각 역사별 정차시간을 최초 계획 대비 5~35초(주말 포함) 증가하여 적용 중입니다.
정차시간(출입문 개방시간)을 최대한 확보하기 위해 저희도 많은 노력을 하고 있으나 열차 시간표 준수를 요청하는 민원도 지속 접수되고 있어 정차시간 증가에 한계가 있는 점은 양해 부탁드립니다.
출입문 취급은 자동으로 설정된 시간으로 이뤄지며 기관사 취급안합니다.
또한 승객이 많은곳과 시간때을 고려하여 이러한 문제를 개선토록 개정중입니다.
(출입문 시간 조정, 운행시간 변경 등으로 이용에 불편이 없도록 지속노력하겠습니다.)
그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.
고객님 건강 유의하시고 좋은 일만 가득하셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.