샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도
안녕하세요.
문의 드리거 싶은것이 있어 글 남깁니다.
신림선을 이용하여 대방역에 도착했는데...
사람이 많아 엘리베이터 이용을 하지 못했습니다.
다리를 다쳐 이용하려 했으나 어르신들이 많아
뒤로 밀리게 되었고 천천히 올라가려 옆 의자에
앉아 있었는데... 앞쪽 사람들이 탄 후
점검판이 세워졌습니다.
점검도 계속 기다릴수는 없으니 점검판을 이해하고
에스컬레이터를 타고 걸어 올라왔는데...
마지막 도착 에스컬레이터도 점검중이더라고요...
안전을 위한 점검을 이해하는데...
제가본 신림선에는 유아차. 어르신들. 노약자이용이
많은것 같았습니다. 그래서
엘리베이터와 에스컬레이터 점검시 동시에 하는것은
피해주셨으면하여 글을 남깁니다.
추가로... 대방역에서 관악방면 엘리베이터가
내려가면서 소리가 나던데... 그것도 살펴주세요.
감사합니다.
안녕하세요 고객님
먼저 신림선 도시철도를 이용하고 계신 고객님의 소중한 의견에 감사의 말씀 드리며 역 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.
확인결과, 에스컬레이터와 엘리베이터 점검 일정이 겹쳐 이용에 어려움을 겪으신 것을 확인했습니다.
다리가 불편하신 상황에서 이용이 어려우셨을 점 다시 한번 죄송합니다.
고객님께서 말씀 주신 사항을 반영하여, 안전에 위배되거나 긴급작업 외는 에스컬레이터와 엘리베이터를 동시에 점검 하는 일이
없도록 하겠습니다. 더불어 현재 대방역에서 관악산 방면으로 운영되는 엘리베이터 3호기는 점검을 마쳤으며 정상 운행중입니다.
신림선 도시철도에 관심을 갖고 문의해 주셔서 감사드리며 앞으로도 고객님께 더욱 안전하고 편안한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
추가로 궁금한 사항이 있으시면 고객센터(02-890-2227~8)로 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
건강에 유의하시고 늘 행복하시길 기원합니다.
감사합니다.