샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도
관악산 등산에서 지갑 분실 후 관악산역 방문했습니다
인터넷 검색에서 계좌이체로 이용가능하다는 것을 찾아보고 관악산역에서 직원 호출 후 계좌이체로 지하철 이용을 문의했습니다
응대가 그냥 계좌 없어요 하고 퉁명스럽게 끊더군요
뭔 대응을 이따위로 합니까?
이건 뭐 둘째치고 고객센터에도 문의해봤지만 이런 경우에 이용 가능한 매뉴얼이 없는건가요 아니면 숙지가 안된건가요
서약서를 요구한다던지 여러방법을 다른 호선에서는 사용하는거 같은데 드물지만 적지 않게 발생하는 상황 아닙니까? 방법 강구해주세요
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신림선도시철도 이용에 감사드립니다.
먼저 이용 문의 응대에 적절하게 대응을못해 죄송합니다.
담당 부서에 재발없도록 당부하였고 주기적인 교육(서비스 질 향상, 친절 포함)을 통해 개선토록하겠습니다.
그리고 저희 기관은 아쉽게도 계좌이체 관련해서는 메뉴얼 등 제도가없습니다.
혹 역 순회중인 저희 직원이 있을경우는 적극적으로 도움을 주고있습니다.
다른 문의사항은 대표전화 02-890-2227~8로 연락주세요
감사합니다.