샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도
샛강역 승강장 에스컬레이터가 출퇴근 시간 탑승하려 내려 가는 사람과 도착해서 올라오는 사람들의 동선이 꼬여서 매우 불편합니다.
상하 운행 방향을 (좌측보행 형태로) 바꾸면 동선이 꼬이지 않아 불편함이 개선 될 것 같습니다.
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안녕하세요, 고객님.
먼저 신림선 도시철도를 이용해 주셔서 감사합니다.
에스컬레이터는 방향 바꿈은 내부적으로 검토 확인하였던 사항으로
장애인을 위한 시설(점자표지판, 시각장애인 안내표지판 및 스티커 등) 또한 승강장에서 대합실 방향 기준으로 설치되어 있습니다.
안전사고 예방을 위한 혼잡 관리, 시설 유지 관리에 어려움이 있어 요청하신 사항을 즉시 반영할수 없는 점 양해 부탁드립니다.
다시한번 승객 동선 등 파악하여
제조사 및 유지보수사의 정밀점검(1월 예정) 후 원인파악과 조치후
상하방향 변경을 검토 추진하도록 하겠습니다.
추가로 궁금한 사항이 있으시면 고객센터(02-890-2227~8)로 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
건강에 유의하시고 늘 행복하시길 기원합니다.
감사합니다.