신림선 도시철도

------------ 원 본 글 시 작 -------------

5/11 8:16AM  샛강역 종착역에 탑승한 승객입니다.

최종역에 도착하여 모든 승객이 하차하는데..

하차하는 순간 문을 닫으셔서 어깨끼임 발생하여

출근복장도 더러워지고, 어깨도 통증이 느껴집니다.

승객이 내리기전까지 다시한번 확인하시길 바랍니다.

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먼저 신림선 이용에 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

저희 신림선 도시철도는 무인 운전, 무인 역사로 운영 중이며 출입문 취급시간 또한 역 혼잡도에 따라 설정된 시간으로 취급 됩니다.

고객님들의 충분한 승하차 시간을 확보하기 위해 실제 승객 수요를 고려하여 개통 초기부터 각 역사별 정차시간을 최초 계획 대비 5~35초(주말 포함) 증가하여 적용 중입니다.

고객님께서 승차 시 적절하게 대응해 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다. 

정차시간(출입문 개방시간)을 최대한 확보하기 위해 저희도 많은 노력을 하고 있으나 열차 시간표 준수를 요청하는 민원도 지속 접수되고 있어 정차시간 증가에 한계가 있는 점은 양해 부탁드립니다. 

상황에 따라 적절한 조정으로 이용에 불편이 없도록 노력하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.

고객님 건강 유의하시고 좋은 일만 가득하셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.