신림선 도시철도

------------ 원 본 글 시 작 -------------

사람이 많아 타는중에    그냥 무시하고 문이 닫힙니다

검색을 해보니 같은 민원이 많은네

안전문제에 대해 대책마련이 왜 아직까지 없는것인지

문제를 인식하고 있는지 해결방안은 무엇인지 답변바랍니다

이거 사람다칩니다

------------ 원 본 글 종 료 -------------

먼저 신림선 이용에 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

저희 신림선 도시철도는 무인 운전, 무인 역사로 운영 중이며 출입문 취급시간 또한 역 혼잡도에 따라 설정된 시간으로 취급 됩니다.

고객님들의 충분한 승하차 시간을 확보하기 위해 실제 승객 수요를 고려하여 개통 초기부터 각 역사별 정차시간을 최초 계획 대비 5~35초(주말 포함) 증가하여 적용 중입니다.

고객님께서 승차 시 적절하게 대응해 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다. 

정차시간(출입문 개방시간)을 최대한 확보하기 위해 저희도 많은 노력을 하고 있으나 열차 시간표 준수를 요청하는 민원도 지속 접수되고 있어 정차시간 증가에 한계가 있는 점은 양해 부탁드립니다. 

미흡한 부분에 대해서는 보완을 검토하고 적용하며 상황에 따라 적절한 조정으로 이용에 불편이 없도록 노력하겠습니다. 

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.

고객님 건강 유의하시고 좋은 일만 가득하셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.