신림선 도시철도

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안녕하십니까. 평소 신림선을 이용하면서 안정적이며 편리한 서비스에 감사인사 드립니다.

신림선과 다른 노선을 비교했을 때 열차가 깨끗하게 유지되고 정각에 운행되어 매우 신뢰성 있어 평소 자주 이용하고 있습니다. 이 지역에 사시는 분들뿐만 아니라 방문객들에게도 좋은 교통수단으로 간주됩니다.

또한 고객의 안전을 위해서 힘드신데도 불구하고 항상 서서 근무하시는 기관사 분들과 역사 내 청결을 위해 노력해 주시는 직원 분들, 열차 관제와 관리를 해주시는 분들 모두에게 감사 인사를 드립니다.

신림선을 이용하면서 한가지 아쉬운 부분이 있다면, 역사 내 엘리베이터 닫힘 부분입니다.

엘리베이터 닫힘 부분은 다른 역들이 자율적으로 조정하고 있는것으로 생각됩니다. 예컨데 신분당선의 경우 엘리베이터 닫힘이 사용자가 누르면 닫힐 수 있고, 신림선이나 2호선 등은 닫힘 부분을 조작할 수 없고 20초 동안 기다려야 합니다.

사실 이 부분은 '승강기안전부품 안전기준 및 승강기 안전기준' 별표22의 17.1.5.4.에 나온거 처럼 호출버튼 또는 등록 버튼에 의하여 카가 정지하면 10초 이상 문이 열린 채로 대기하도록 규정되어 있고, 이에 사용자의 안전한 탑승을 위해 엘리베이터는 대기시간(10초 이상)동안 대기하여야 하며, 카내 조작자의 닫힘버튼 동작에 의한 승강장 문 닫힘은 별도로 규정하고 있지 않습니다.

따라서 환승역이 아니여서 승객이 많지 않은 역(서울지방병무청, 보라매공원, 당곡 등)에서 시범적으로 닫힘버튼을 활성화 하여 고객의 편의를 증진시키는 시범 사업을 하면 어떨까 생각합니다. 이를 시행 한다면 더욱 편리한 신림선 이용이 될 꺼 같습니다.

긴 글 읽어주셔서 다시 한번 감사드립니다.

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안녕하세요?

고객님. 신림선 도시철도 이용에 감사드리며 고객님의 소중한 의견에 감사드립니다.

본 내용은 신림선도시철도 개통 초기에 민원 및 개선 검토사항으로 상세히 추진된바있으나

현재와같이 20초 기다려야하는 시스템으로이용중에 있습니다.

향후 더 신중히 검토하여 개선점이있으면 추진토록하겠습니다.

그밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.

큰 일교차에 몸조심하시고 좋은 일만 가득하셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.