신림선 도시철도

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2월 23일 오전 서울대밴처타운역  오전07시36분차 신림방면 열차가 안오더라구요. 열차가 고장이었나요? 최소한 안내방송이라도 해줘야 하는거 아닌가요? 관악산에서 열차가 출발이 안되면 알람이나 센서가 작동을 했을것 아닙니까? 자동으로 문제가 발생하거나 출발이 안되면 이상감지를 못하나요? 큰문제네요. 열차운행중 이상감지 체크가 안되면 어쩌려구요. 왜 열차가 출발하지도 못했는데안내방송도 없나요? 출근시간대는 퇴근시간대보다 더 시민들이 예민한데... 자동운행 좋은데 문제가 발생했을때 자동으로 작동이 안되면 너무 위험한거 아닌가요?  저는 30분에 도착해서 40분까지 기다리다 고장이 났을거라 판단하고 버스를 이용했습니다.  다음에도 비슷한 문제가 있으면 빨리 안내방송을 통해 승객들이 불편을 없도록 해주세요. 왜 안내방송이 안되었는지 궁금하구요. 어떤 문제로 열차가 오지 않았는지도 궁금합니다. 빠르고 정확한 답변 부탁드립니다 

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신림선 도시철도 이용에 감사드리며 열차 이용에 불편을 느끼게 하여 죄송합니다.

금일 선로전환기 문제로 출고 열차 지연이 발생되어 원활한 운행이되지 못했습니다.

그로인해 열차 간격 시간이 길어 승객들의 불편 어려움이 발생되었습니다.

열차 지연 및 불편에 거듭 죄송하며 철저한 사전 준비 점검으로 재발 되지 않도록 유의하도록 하겠습니다.

또한 현상황에 대해 안내방송을 자주 하고 상황을 알려 승객들의 불편을 최소화하도록 하겠습니다.

고객님께서 겪으신 불편에 공감하고 있으며 적절하게 대응해 드리지 못한 점 재차 사과드립니다.

열차의 정시성과 이용에 불편이 없도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.

고객님 건강 유의하시고 좋은 일만 가득하셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.