신림선 도시철도

------------ 원 본 글 시 작 -------------

오늘 1월 10일 오전 8시 반부터 운행 건에 대해 문의드립니다.

샛강 방면의 열차가 3대 지나갈 동안 관악산 방면 열차는 단 1대도 지나가지 않았습니다.

결국 밀리다 밀려 전광판에는 열차가 있다가 없어지고 왔다갔다 하더니

15분 넘는 시간 가량 기다리다 보니 한대가 왔는데

열차가 밀리니 사람은 더 불어나서 탈 수가 없어 또 다른 시간을 기다려 겨우 탔습니다.

운행에 차질이 있으면 있다고 방송이라도 내 보내야될 것을

바쁜 출근길에 이건 아니라고 봅니다.

당시 많은 사람들이 불만이었고 미리 안내라도 했으면 다른 대중교통을 이용했을텐데

이렇게 무지막지하고 책임감없이 그것도 출근시간대에 이렇게 해도 되는건지요?

대체 운행을 어떻게 하시면 이런 일이 벌어지나 싶습니다.

왜 지연이 되었는지 왜 운행이 더뎠는지 답변 주세요 

------------ 원 본 글 종 료 -------------

안녕하십니까, 고객님

신림선 도시철도 이용에 감사드리며 시간표 관련 불편을 느끼게 하여 죄송합니다.

신림선 도시철도는 무인운전으로 운영되며 출입문 취급시간이 역 혼잡도에 따라 설정된 시간으로 취급됩니다. 

1/10일 8시반 경 많은 승객들로 인하여 출입문 취급 과정에서 지연이 되었습니다.

차후 이러한 일이 발생하지 않도록 더욱 신경 쓰겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

승객 상황 모니터링, 민원 등을 반영하여 열차시격, 출입문 취급 시간 등 협의 중에 있습니다.

열차의 정시성과 이용에 불편이 없도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.

날씨가 많이 추워졌습니다. 건강 유의하시고 항상 행복하시길 기원드립니다.

감사합니다.