신림선 도시철도

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열차 관리를 어떻게 하시는지

5시 45분 샛강행 열차 탑승중 병무청 역에서 정차하고 열차 출발 지연으로 인해 6시 2분 9호선 열차를 못타서 지각하게 되었습니다

전에는 제 시간에도 안오더니 열차 관리를 어떻게 하시는 건가요 

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신림선 도시철도 이용에 감사드리며 시간표 관련 불편을 느끼게 하여 죄송합니다.

신림선은 무인 운전, 무인 역사로 운영 중이며

출입문 취급 시간 또한 역 혼잡도에 따라 설정된 시간(관악산역부터 샛강역까지 정차 시분 가변)으로 취급되기 때문에 일률적이지 않습니다. 주요 승객이 많은 역사(신림, 서울대 벤처타운, 보라매병원, 대방, 서원 등)에서 출입문 취급 시간을 조정하다 보니 열차 시간이 다소 일정치 않은 현상이 발생되곤 합니다.

고객님께서 겪으신 불편에 공감하고 있으며 승차 시 적절하게 대응해 드리지 못한 점 재차 사과드립니다.

현재 개통 후 승객 상황 모니터링, 민원 등을 반영하여 열차 시격(출입문 취급 시간 등)을 재검토 후 연관기관과 최종 협의 중에 있으며 시간표 개정 및 협의가 이뤄지는 대로 공지하여 열차를 이용함에 불편하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.

건강과 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다. 

감사합니다.