샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도
안녕하세요.
최근들어 샛강-> 관악산으로 가는 열차가 대방역에서 정차한 뒤 출발할 때, 크게 덜컹거리는 현상이 발생하고 있습니다.
일시적인 현상인가 싶었는데, 2주째 걸쳐서 비슷한 일이 발생하고 있어, 열차 선로에 문제가 생긴 것이 아닌지 신림선 도시철도 측에서 한번 확인해 보시는 것이 좋을 것 같아 이렇게 문의 남깁니다.
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안녕하세요 고객님
먼저 신림선 도시철도를 이용하고 계신 고객님의 소중한 의견에 감사의 말씀 드리며, 열차의 흔들림으로 이용에 불편함을 겪으신 점에 대해 사과의 말씀드립니다.
해당 열차의 흔들림은 여름철 외부에서 유입되는 습기로 인하여 터널과 노면이 현재 습윤한 상태입니다. 이로인해 열차의 출발 시 빗길에 자동차의 바퀴가 미끄러지듯이 열차의 미끄러짐을 보호하기 위한 동작으로 열차의 속도를 줄이는 과정에서 열차의 흔들림이 있으며 차량에는 이상이 없는점 양해해 주시기 바랍니다.
또한 이런 문제를 해결하기위해 연관팀에서 노력중이며 조속히 해결토록하겠습니다.
신림선 도시철도에 관심을 갖고 문의해 주셔서 감사드리며 고객님께 더욱 안전하고 편안한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.
건강 유의하시고 항상 행복하시길 기원드립니다.
감사합니다.