신림선 도시철도

------------ 원 본 글 시 작 -------------

신림선 신림역에서 오전에 탔는데 (8시쯤)

열차 들어오기 전부터 줄 서있었는데

내리는 사람이 너무 많아서 줄 서 있다가 들어갔은데 닫히는 문에 꼈어요

문 닫히는 시간 오전엔 좀 늘려주세요

안에 계시던 아저씨가 2~3분 뒤에 오는데 급하게 타지 말라고 뭐라하시던데, 열차 들어오기 전에 줄 서 있다가 내리는 사람 먼저! 배려해주고, 그 다음에 줄 지어들어가다 끼여서 그런건데 이런 상황에서도 한대 보내고 타야하나요?

몸도 너무 아프고 기분도 너무 불쾌합니다...

그리고 제가 문 닫히는거 보고 탄 것도 아니에요 반쯤 올라탔는데 문이 닫힌겁니다

안내방송이 들린대도 사람 내리고 줄지어서 바로 타는데 문닫힐거라고 생각이 들리가 없잖아요 상식적으로..

오전에 문 시간 늘려주세요

------------ 원 본 글 종 료 -------------

안녕하세요, 고객님.

신림선 도시철도 이용에 감사드리며 불편을 느끼게 하여 죄송합니다.

승객 상황(CCTV)을 모니터링으로 실시간으로 조정 중이며 주요 환승역 및 승객 혼잡도가 높은 역은 탄력적으로 운행하고 있습니다.

출입문 개폐 시간은 최소 25초 ~ 최대 40초로 설정 운영 되며

출입문 관련한 민원이 많기에 사업시행자/운영사/관계 기관에서도 개선 방안을 지속 협의 중에 있습니다.

고객님께서 승차 시 적절하게 대응해 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다. 

상황에 따라 적절한 조정으로 이용에 불편이 없도록 노력하겠습니다.

지속 모니터링을 통하여 시민의 안전을 우선적으로 생각하는 신림선 도시철도가 되도록 노력하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-2081-8181로 연락 부탁드립니다.

환절기 건강에 유의하시기 바랍니다.

감사합니다.