신림선 도시철도

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어제오늘 운행중지 됐을때 신림역은 사람세워서 통제하더니 왜 당곡역은 통제 안해서 사람들 카드찍고 들어가서 시간 허비하게 두시나요? 교통비 환불해주시나요 이거?

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안녕하십니까, 고객님

11월 18일 출근시간대에 운행 중단으로 열차 지연 등 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

이용 승객분들의 불편사항 최소화를 위해 역사 및 열차 내 안내방송 등 최선을 다하였으나

타 교통편을 이용하시는 등 불편을 끼치게 되었습니다. 

차량 고장으로 전 역사에 직원들이 출동하였으나 도착 시간차로 안내에 불편을 드렸던 것 같습니다.

향후 이러한 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

환불 관련 문의는 고객센터 02-2081-8181로 연락 주시면 상세히 안내 드리도록 하겠습니다.

열차 이용에 불편을 드려 깊이 사과의 말씀을 드리며, 장애의 원인을 철저히 분석하여 근본적인 재발방지대책을 마련하고, 시공사 및 장치 공급사 합동으로 차량·시설물에 대한 안전점검을 통해 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 철저한 조치와 대비를 통하여 열차 이용에 불편이 없도록 노력하겠습니다.

다시 한번 열차 운행 중단으로 불편을 겪으신 고객님께 진심의 사과의 말씀을 드립니다.

감사합니다.