신림선 도시철도

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엘리베이터 강제 개폐시간을 조정해주세요.

경전철에는 일반 지하철에 비해 승객수도 적은데 일반 지하철의 엘리베이터와같이 강제 개폐시간을 20초로 주는것은 너무 비효율적이라는 승객들의 불만이 많습니다.

인천 지역의 일반 지하철도 개폐시간을 10초로 단축하여 운행하고 10초이후는 개폐 버튼으로 조정하여 운행하고있어 대부분의 승객들로부터 많은 호평을 받고있으니 참조하시어 이용승객들의 불편을 해소해 주시면 감사 하겠습니다.

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안녕하세요. 고객님.

신림선 도시철도 이용에 있어 불편하게 한 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

문의 주신 승강기 닫힘 버튼 관련 답변드립니다.

승강기검사기준에 따르면 “승강장의 장애인용 호출버튼, 카 내의 휠체어사용자용 조작반의 행선버튼에 의하여 카가 정지하면

10초 이상 문이 열린 채로 대기하여야 한다”고 되어 있습니다.

신림선 도시철도의 승강기는 보다 많은 장애인용 등의 교통약자를 분들의 24인용 이상을 운영하고 있으며, 일반 승객보다는 장애인용 등의 교통약자를 위한 설비이고 저층을 자주 운행되다 보니 승하차하는데 충분한 시간 확보와 출입문 재취급으로 인한 불편의 최소화를 위해 부득이 20초로 운영하고 있습니다.

이에 닫힘 버튼 비활성화로 불합리하고 불편하신점도 충분히 고민하였으나 위와 같은 사유로 비활성화하여 운영 중이니 고객님의 넓으신 양해 부탁드립니다.

매스컴을 통해 보셨겠지만 교통약자의 이동권 보장에 대해 많은 논의가 이루어지고 있습니다. 신림선 도시철도는 대중교통의 한 축으로써 교통약자의 편의성을 제공하고 개선해 나가도록 더욱 노력하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-2081-8181로 연락 부탁드립니다.

큰 일교차에 몸조심하시고 좋은 일만 가득하셨으면 좋겠습니다. 고객님 건강 유의하시고 항상 행복하시길 기원드립니다. 

감사합니다.