신림선 도시철도

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10/13 금일 오전 출근시간에 신림선 열차가 상당 시간 지연되었습니다. 시위나 태풍 등 외부적인 방해 요인은 없었으며, 역내 전광판에는 열차 정상 운행으로 표시 되었고, 실제 열차는 오지 않았습니다. 역무원 분들은 다른 대중교통을 이용해달라고 하였고, 그 시간대 해당 지하철역에서 이용할 수 있는 다른 교통수단은 택시 뿐입니다. 저는 지하철 요금만 지불하고 밖으로 나와서 택시를 탔고 회사 지각을 면치 못했습니다. 이용객의 대부분이 몰려드는 출퇴근 시간에 특히나 시간을 지켜주셨으면 좋겠습니다. 열차 지연이 발생했을 때는 빠른 조치와 정상 운행 시간을 우선적으로 공지 해주시고, 오늘과 같은 자율주행 전동차 지연이 반복되지 않기를 간곡히 부탁드립니다.

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안녕하십니까, 고객님

10월 13일 출근시간대에 차량 고장으로 열차 지연 등 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

이용 승객분들의 불편사항 최소화를 위해 역사 및 열차 내 안내방송 등 최선을 다하였으나 타 교통편을 이용하시는 등 불편을 끼치게 되었습니다.

안내방송 시 현상황에 대해 정확한 안내를 드릴수 있도록 개선하겠으며 앞으로 유사한 상황이 발생하지 않도록 더욱 최선을 다하겠습니다.

열차 지연증명서는 홈페이지에서 발급 받으실수 있습니다.

열차 이용에 불편을 드려 깊이 사과의 말씀을 드리며, 향후 이러한 일이 발생하지 않도록

정시 운행을 위해 차량 및 시설 정비에 더욱 최선을 다하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-2081-8181로 연락 부탁드립니다.

환절기 건강에 유의하시기 바랍니다.

감사합니다