신림선 도시철도

------------ 원 본 글 시 작 -------------

안녕하세요?

오늘 아침에 열차 지연이 심하게 되었고

영문도 모르는 승객들은 쫓겨나듯 밖으로 내몰렸습니다.

얼마나 멈출지는 모르니까 다른 교통수단을 이용하라고 하셔

아침에 다들 바쁜 와중에 허허벌판 역 밖으로 나갔다 결국 다른 교통수단이 없어 다시 역으로 들어왔네요.

참 이해할 수 없던 부분은 그거 잠깐 나갔다 들어왔더니 또 정상 운행을 하고있네요.

대체 교통편을 찾아서 탈 시간보다 빨리 운행할거면 왜 승객들 나가라고 안내한거죠? 그 부분은 이해가 안되네요...

그리고 지연된 사유도 기재가 안되었는데 달랑 '10분 지연되었습니다.' 라고 적힌 종이 하나로 승객 각자의 피해를 알아서 구제하라고 하심은 매우 당황스럽습니다..

명확히 상황을 써주시거나 지연된 시간을 정정해주세요.

감사합니다.

------------ 원 본 글 종 료 -------------

안녕하십니까, 고객님

10월 13일 출근시간대에 차량 고장으로 열차 지연 등 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

이용 승객분들의 불편사항 최소화를 위해 역사 및 열차 내 안내방송 등 최선을 다하였으나 타 교통편을 이용하시는 등 불편을 끼치게 되었습니다.

안내방송 시 현상황에 대해 정확한 안내를 드릴수 있도록 개선하겠으며 앞으로 유사한 상황이 발생하지 않도록 더욱 최선을 다하겠습니다.

열차 지연증명서는 15분 지연으로 명시가 되어 있으며. 홈페이지에서 발급 받으실수 습니다.

열차 이용에 불편을 드려 깊이 사과의 말씀을 드리며, 향후 이러한 일이 발생하지 않도록

정시 운행을 위해 차량 및 시설 정비에 더욱 최선을 다하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-2081-8181로 연락 부탁드립니다.

환절기 건강에 유의하시기 바랍니다.

감사합니다