신림선 도시철도

------------ 원 본 글 시 작 -------------

오늘에서 딱 일주일 전인 9.27 화요일에

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신림선도시철도 이용 및 관심에 감사드립니다.

본 내용은 사업시행자 및 운영사에서도 심각성,중요하게 생각하고 해결 조치 방안에 대하여

협의가 있었습니다.

관련 회사 담당자들은 내용 공유를하고 조치 방안에 대하여 협의에들어갔으며

본 내용이 해결되도록 노력할것입니다.

상세 내용 접수되면 답변드리도록하겠습니다.

감사합니다.

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라고 제 민원글에 답변이 달렸는데, 도대체 협의는 언제 끝나며 해결은 언제 되나요? 오늘도 아까 아침에 이용하다가 열차 내 소음이 너무너무(같은 시간대의 다른 날의 열차보다도 체감상 확실히 더) 시끄러웠던 나머지, 현장 직원에게 제 폰으로 지난번에 했던 민원사항 미리 틀어놓고 가서 보여주면서(시간관계상 화면을 아래로 쭉 내리면서 '시끄럽다는 민원을 제가 지지난주에 썼는데 이만큼 민원 길게 쓴 거 보이시죠?' 했고, '밑에 답변에 협의, 해결 이런 내용 보이시죠?' 했음) 좀전에 쓴 것처럼 이 협의는 언제 끝나서 해결은 언제 되냐고 따졌습니다.

더 이상 시달리기는 싫습니다. 그 정도 길이의 민원문을 표현과 톤에 상당히 신경쓰고서 써서 여기와 서울시 응답소에 올렸으면 제 입장에서는 할 거 다했다고 생각합니다. 빠른 협의와 해결 부탁드려요

------------ 원 본 글 종 료 -------------

○ 신림선 도시철도를 이용해 주시는 시민 고객님께 먼저 감사의 말씀을 드리며, 신림선 이용 승객의 불편 최소화를 위하여 최선을 다하고 있습니다만, 출입문 닫힘 시의 경고음량 등으로 불가피하게 불편을 드린 점에 대하여 우선 사과의 말씀을 드립니다.

○ 신림선 도시철도는 열차에서 승하차하는 승객의 안전을 최우선으로 하고 있습니다. 차량 객실 내 안내방송과 경고음, 스크린도어 안내방송 음량 등은 개통 전후 수차례에 걸친 모니터링 결과를 종합고려하여 시행하고 있는 상황입니다. 개통 이후 열차 출입문 닫힘 시 출입문 끼임 등 안전사고 예방을 위하여 경고음 송출, 스크린도어 경고문구 부착, 객실 및 스크린도어 볼륨 높임 등 보다 다각적인 안전대책을 강구하고 가능한 최선의 조치를 시행하고 있으나, 모든 승객의 불편사항을 전부 해소하지는 못하고 있는 실정입니다.

○ 다소 불편하신 점이 있더라도 다수의 안전을 위한 불가피한 조치임을 감안하여 넓은 마음으로 이해하여 주시길 바라며, 시민 고객님의 건승을 기원합니다. 감사합니다.