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신림선 도시철도

고객서비스

샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도

고객의 소리

27분에 도착해야하는 열차가 41분에 옵니다

작성자 배**격 작성일 2022.09.05 조회수1059

너무 심하네요.

그러니까 승강장에도 열차에도 사람 많아지고

지연은 덤입니다.

간편지연증명서에는 정상운행으로 뜨구요.

출근시간에 플랫폼에서만 7분기다렸는데 정상운행 맞나요?

 

[답변] 27분에 도착해야하는 열차가 41분에 옵니다

작성자 전***자 작성일 2022.09.05

------------ 원 본 글 시 작 -------------

너무 심하네요.

그러니까 승강장에도 열차에도 사람 많아지고

지연은 덤입니다.

간편지연증명서에는 정상운행으로 뜨구요.

출근시간에 플랫폼에서만 7분기다렸는데 정상운행 맞나요?

 

------------ 원 본 글 종 료 -------------

 

신림선은 무인 운전, 무인 역사로 운영되고 있습니다.

승객 상황(CCTV)을 모니터링으로 실시간으로 조정 중이며 주요 환승역 및 승객 혼잡도가 높은 역은 탄력적으로 운행하고 있습니다. 출입문 개폐 시간은 최소 25초~최대 40초로 설정 운영 되며 열차 간격 조정으로 인해 열차 지연이 발생된 걸로 보입니다.

9/5일자 간편지연증명서는 신림선 홈페이지에서 발급 받으실 수 있습니다. 

출입문 및 열차 시간표와 관련한 민원이 많기에 사업시행자/운영사/관계 기관에서도 개선 방안을 지속 협의 중에 있습니다.

지속 모니터링을 통하여 안전하고 편안한 신림선 도시철도가 되도록 노력하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-2081-8181로 연락 부탁드립니다.

환절기 건강에 유의하시기 바랍니다.

감사합니다.