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신림선 도시철도

고객서비스

샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도

고객의 소리

안전사고관련

작성자 하*호 작성일 2022.06.03 조회수1117

2022년 5월30일 17시50분경(위치1-3?)신림선 보라매공원 역 에서 샛강역 방면 탑승중 출입문이 갑자기 닺히며 오른쪽 흉부부딪힘(통증 발생)

통증이 있어서 유선으로 신림선 고객센터 와 관제센터 통화 사고내용 설명

당일 집 근처 정형외과 진료 후 물리치료 와 약처방

2일 후 신림선고객센터 인지 담당부서 인지 연락  후 과실여부 문의 후 연락 준다고 했는데 아직 도 연락이 없었습니다

제생각에는 사람 이 타지도 않았는데 문이 갑자기 닫혔다 다시 열리는게 제 과실은 아닌거 같은데 확인 요청 했는데 연락도 안주고 문도 엄청 세게 닫혔다 열렸습니다

신림선 새로 개통해서 처음으로 이용했는데 실망입니다

 

[답변] 안전사고관련

작성자 전***자 작성일 2022.06.08

안녕하세요. 고객님.
저희 신림선 도시철도에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

고객님께서 말씀해주신 내용 확인 후 유선으로 안내 드렸습니다.
신림선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님 통증은 많이 괜찮아지셨을까요? 빠른 시간 안에 쾌차하시기를 기원하겠습니다.
이용에 불편함 없도록 노력하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-2081-8181로 연락 부탁드립니다.
날씨가 많이 더워졌습니다. 건강에 유의하시기 바랍니다.
감사합니다.