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신림선 도시철도

고객서비스

샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도

고객의 소리

신림선 냉방

작성자 이*비 작성일 2024.08.06 조회수132

출퇴근 시간에 신림선만 유독 더운 것 같습니다.

에어컨 바람이 시원할 때도 있었던 것 같은데 대부분 시원하지도 않고 .. 일부로 약하게 트시는건지 문의드립니다.

에어컨이 나오지 않는 통로 쪽에 있으면 너무너무 더워 땀이 주륵주륵 납니다.

확인 후 처리 부탁드립니다.

문의사항 1135번 확인했는데, 매번 26도 보다 낮게 설정하였다는 답변만 해주실 뿐 근본적인 해결은 해주지 않는 것으로 보입니다.

이러한 민원이 계속되고 있고, 22도로 설정하였다고 한들 모두가 매우 더워하고 힘들어하는 상황인데 더 하향조정하여 운행하실 필요가 있을 것 같습니다.

[답변] 신림선 냉방

작성자 전***자 작성일 2024.08.07

안녕하세요 고객님

먼저 신림선 도시철도를 이용하고 계신 고객님의 소중한 의견에 감사의 말씀 드리며, 여름철 무더운 날씨에 불쾌감을 겪으신 점에 대해 사과의 말씀드립니다.

저희 신림선 도시철도는 객실에 설치된 온도 센서를 통해 객실 온도를 실시간 모니터링하여 설정 온도(21℃~ 23℃)에 따라 자동으로 온도가 조절되는 시스템으로 운영 되며, 열차 출고 전 냉방을 가동하여 승객 탑승 전 시원하고 쾌적한 환경을 제공하고자 노력하고 있습니다. 

다만, 탑승 위치나 개인의 체감에 따라 체감온도가 다르게 느껴질 수 있음을 양해 부탁드립니다.

신림선 도시철도에 관심을 갖고 문의해 주셔서 감사드리며 고객님께 더욱 안전하고 편안한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.

건강 유의하시고 항상 행복하시길 기원드립니다.

감사합니다.