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신림선 도시철도

고객서비스

샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도

고객의 소리

왜 시간표보다 빨리 오나요?

작성자 권*현 작성일 2024.01.16 조회수125

왜 지하철이 시간표를

매일!!!!

안 지키나요?

차라리 1,2분 늦게 오든가, 빨리 오면 어쩌라는 건가요? 시간보다 일부러 살짝 일찍 가는데 그 때 문 닫고 가니까 더 열받습니다. 배차 간격이 짧은 노선도 아닌데 남의 10분은 10분도 아닌가요? 

종점 바로 다음 역이니 다른 문제도 아니고 애초에 출발을 이따위로 하는건데 뭐 어쩌라는건가요?

오늘도 42분차가 40분에 와서^^ 눈 앞에서 문 닫고 떠나네요? 지각했습니다. 왜 제가 시간표 있는데도 시간표보다 10분씩 일찍 가야 합니까? 제 시간도 소중한데요.

시간표 좀 지키세요.

[답변] 왜 시간표보다 빨리 오나요?

작성자 관*자 작성일 2024.01.17

------------ 원 본 글 종 료 -------------

신림선 도시철도 이용에 감사드리며 열차 시간 관련 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

신림선은 무인 운전, 무인 역사로 운영 중이며 고객님들의 충분한 승하차 시간을 확보하기 위해

실제 승객 수요를 고려하여 개통 초기부터 각 역사별 정차시간을 최초 계획 대비 5~35초(주말 포함) 증가하여 적용 중입니다.

열차가 순환식으로 운영되기에 첫차 출발시간을 제외하고 출발지 또한 틀릴 경우가 발생합니다.

혼잡시간대 승객상황 모니터링을 통해 출입문 열림/닫힘을 취급하는 과정에서 승객이 집중되는 곳은

정차시간 확보를 요청하는 민원이 발생하여 열차 시간표와 차이가 발생하는 부분이 있음을 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

정시 운행을 위하여 열차 간격 조정 등 최선을 다해 노력하고 있습니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.

고객님 건강 유의하시고 좋은 일만 가득하셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.