10:17 신림에서 서원역 가는 전철
매일 출근퇴근시에 이용하고 저는 퇴근길이었는데
10:17분 신림에서 서원방면 열차너무하네요 ^^
사람들이 내리고 타고나서 출발하기까지 시간을 제가 매일타고 주말에도 어디가거나 놀러가도 지하철을 타서 아는데 말도안되게 짧지않앗나 싶고
어르신 사고 날뻔했습니다.
복잡한 아침시간때까지는 아니였지만 그때도 이렇게 빨리 문을 닫지는 않는데
저 때 너무 빨리 문을 닫아버리네요...
제앞에 노인 두분 탑승하려하시는데 할머니분이 타시자마자 닫혀서 할아버지분 문에 끼실뻔했고
당황하신 할아버지 분이 할머니보고 다음역에서 보자는 말과 손짓을 하시는것같은데
맨날 안에 타고 있는 직원분같은분은 안전상
문앞에와서 손짓으로 떨어지라고 휘휘거리고
잔철은 가버리네요...
배차시간이 늦어서인지는 모르겠지만
이거 저말고 다른 젊은 사람들있었어도 말나왔을것같습니다...
[답변] 10:17 신림에서 서원역 가는 전철
------------ 원 본 글 종 료 -------------
신림선 도시철도 이용에 감사드리며 출입문 개방 시간 관련 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.
신림선은 무인 운전, 무인 역사로 운영 중이며 고객님들의 충분한 승하차 시간을 확보하기 위해
실제 승객 수요를 고려하여 개통 초기부터 각 역사별 정차시간을 최초 계획 대비 5~35초(주말 포함) 증가하여 적용 중입니다.
열차가 순환식으로 운영되기에 첫차 출발시간을 제외하고 출발지 또한 틀릴 경우가 발생합니다.
혼잡시간대 승객상황 모니터링을 통해 출입문 열림/닫힘을 취급하는 과정에서 승객이 집중되는 곳은
정차시간 확보를 요청하는 민원이 발생하여 열차 시간표와 차이가 발생하는 부분이 있음을 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
문의하신 내용을 CCTV분석 결과 열차 출입문 개방 시간은 종전과 같습니다.
특별히 일찍닫히지않았습니다.
CCTV를 보니 승객이 한군데만 많고 (다른곳은 비어있었음) 그때 내리고 타기에
열림닫힘 시간이 짧다고 느꼈을것으로 이해합니다.
그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.
고객님 건강 유의하시고 좋은 일만 가득하셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.