샛강역에서 관악산(서울대)역을 잇는 신림선 도시철도
왜
매번
공지된 차량 운행시간이 지켜지지 않는걸까요?
한두번도 아니고
뭡니까 이게
출발지에서 5분이상 차이가 있는건
기존 답변하셨던 이용고객에 혼잡도와는 상관 없이 그냥 운행시간이 다른거 아닌가요?
변명이 아닌 명확한 이유를 알고 싶습니다.
정차시간 확보를 요청하는 민원이 발생하여 열차 시간표와 차이가 발생하는 부분이 있음을 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다<- 매번 이걸로 퉁치지 마시고 이유좀 알려주세요
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신림선 도시철도 이용에 감사드리며 열차 시간 관련 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.
신림선은 무인 운전, 무인 역사로 운영 중이며 고객님들의 충분한 승하차 시간을 확보하기 위해
실제 승객 수요를 고려하여 개통 초기부터 각 역사별 정차시간을 최초 계획 대비 5~35초(주말 포함) 증가하여 적용 중입니다.
열차가 순환식으로 운영되기에 첫차 출발시간을 제외하고 출발지 또한 틀릴 경우가 발생합니다.
현재 시간표는 초기에 설정된 시간표이고
승객 혼잡도 고려한 열차 출입문 열림/닫힘 시간을 조정하고 운영하다보니 시간표와 실제 열차 운영의 차이가
발생하고있습니다.
이런 문제를 해결하기위해 검토 테스트중이며 마무리되면 시간표대로 운영될것으로 예상됩니다.
관심을 가져주셔서 감사드리며 저희 기관에서도 본 문제를 잘알고 조속 해결을위해 노력중입니다.
그 밖에 궁금하신 사항은 고객센터 02-890-2227(~8)로 연락 부탁드립니다.
고객님 건강 유의하시고 좋은 일만 가득하셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.